Pravno obaveštenje

REKLAMACIJE I SAOBRAZNOST

1. SAOBRAZNOST
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u roku od 2 godine od dana prelaska rizika na kupca, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

2. PODNOŠENJE REKLAMACIJE
Reklamaciju kupac podnosi na e-mail vranjicadoo@mts.rs ili poštom na adresu Vranjica DOO, Kraljice Katarine 158, 11030 Beograd, uz dostavljanje računa ili drugog dokaza o kupovini.

3. ODGOVOR NA REKLAMACIJU
Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori kupcu. Rok za rešavanje reklamacije je najviše 15 dana od dana podnošenja (odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj).

4. TROŠKOVI
Ako je reklamacija opravdana, sve troškove rešavanja snosi prodavac.

Kontakt: vranjicadoo@mts.rs | +381 11 355 8811