Uslovi korišćenja

USLOVI KORIŠĆENJA

1. OSNOVNI PODACI O FIRMI
Pun naziv pravnog subjekta: Vranjica DOO
Adresa: Kraljice Katarine 158, 11030 Beograd, Republika Srbija
Delatnost i šifra delatnosti: 4671 – Trgovina na veliko čvrstim, tečnim i gasovitim gorivima i sličnim proizvodima
Matični broj: 07746628
Poreski broj (PIB): 100974603
Web adresa: https://vranjica.rs
Kontakt telefon: +381 11 355 8811
Kontakt e-mail: vranjicadoo@mts.rs

2. IZJAVA O KONVERZIJI
„Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu."

„All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site."

3. KONTAKT PODACI – KORISNIČKI SERVIS
Za sve informacije u vezi sa narudžbinom, reklamacijom ili otkazom narudžbine, korisnički servis Vam je na raspolaganju:
Adresa: Vranjica DOO, Kraljice Katarine 158, 11030 Beograd
Telefon: +381 11 355 8811 (ponedeljak–petak, 08:00–16:00)
E-mail: vranjicadoo@mts.rs

4. DOSTAVA ROBE I EVENTUALNA OGRANIČENJA
Isporuku vršimo isključivo na teritoriji Republike Srbije, putem kurirske službe (Post Express, D Express, BEX i sl.). Porudžbine se obrađuju i šalju u roku od 1–3 radna dana, a uobičajeni rok dostave kurirskom službom je 2–5 radnih dana od slanja. Za porudžbine preko 25.000 RSD dostava je besplatna na teritoriji Beograda; u ostalim slučajevima trošak dostave se obračunava prema važećem ceniku kurirske službe i prikazuje se pre potvrde plaćanja. Račun platne kartice kupca zadužuje se u trenutku uspešne autorizacije transakcije, o čemu kupac dobija potvrdu na e-mail. Ne vršimo isporuku van teritorije Republike Srbije, te se na kupovinu ne primenjuju izvozna i carinska ograničenja.

5. POLITIKA REKLAMACIJA
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u roku od 2 godine od dana prelaska rizika na kupca, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamaciju kupac podnosi na e-mail vranjicadoo@mts.rs ili poštom na adresu Vranjica DOO, Kraljice Katarine 158, 11030 Beograd, uz dostavljanje računa ili drugog dokaza o kupovini. Prodavac će najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije elektronskim putem odgovoriti kupcu, a reklamaciju rešiti najkasnije u roku od 15 dana (odnosno 30 dana za tehničku robu) od dana podnošenja. Ako je reklamacija opravdana, sve troškove rešavanja snosi prodavac. Kupac (fizičko lice) ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga, slanjem izjave o odustanku na vranjicadoo@mts.rs; roba se vraća neoštećena, u originalnom pakovanju, a troškove vraćanja snosi kupac.

6. ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA
„U ime Vranjica DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Vranjica DOO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti."

7. ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu."

8. POVRAĆAJ SREDSTAVA
„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Vranjica DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice."

9. IZJAVA O PDV-U
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

10. SAGLASNOST
Potvrdom saglasnosti pre plaćanja kupac izjavljuje da je upoznat i saglasan sa ovim uslovima korišćenja i kupovine.