Politika povraćaja novca

ODUSTANAK OD KUPOVINE I POVRAĆAJ SREDSTAVA

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac (fizičko lice) ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

1. IZJAVA O ODUSTANKU
Kupac obaveštava prodavca o odustanku popunjavanjem obrasca ili slanjem izjave na e-mail vranjicadoo@mts.rs, u roku od 14 dana od prijema robe.

2. VRAĆANJE ROBE
Robu je potrebno vratiti bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku, na adresu: Vranjica DOO, Kraljice Katarine 158, 11030 Beograd. Roba mora biti neoštećena, u originalnom pakovanju. Troškove vraćanja robe snosi kupac.

3. POVRAĆAJ NOVCA
Prodavac vraća uplaćeni iznos najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, nakon što primi vraćenu robu ili dokaz o slanju. Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja (na platnu karticu korišćenu pri kupovini), osim ako se kupac izričito ne saglasi drugačije.

4. POVRAĆAJ KOD PLAĆANJA KARTICOM
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je platio karticom, prodavac je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Kontakt: vranjicadoo@mts.rs | +381 11 355 8811