Politika povraćaja novca

Politika povraćaja i reklamacija : vranjica.rs
Poslednje ažuriranje: april 2025.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. PRAVO NA POVRAĆAJ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača RS, imate pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Povraćaj je moguć ako:
• Proizvod nije otvoren, nekorišćen i u originalnoj ambalaži
• Povraćaj se zahteva u roku od 14 dana od prijema
• Proizvod nije posebno naručivan po meri ili specifikaciji kupca

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2. POSTUPAK POVRAĆAJA
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. Kontaktirajte nas vranjicadoo@mts.rs ili +381 62 18 44716
2. Navedite broj porudžbine i razlog povraćaja
3. Pošaljite proizvod na našu adresu (troškove povraćajne dostave snosi kupac)
4. Po prijemu i proveri stanja proizvoda, povraćaj novca se vrši u roku od 14 dana

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3. REKLAMACIJE NA OŠTEĆENU ILI POGREŠNU ROBU
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Ako ste primili oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod:
• Kontaktirajte nas u roku od 48 sati od prijema
• Pošaljite fotografije oštećenja ili pogrešnog proizvoda
• Mi snosimo sve troškove povraćaja i zamene

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4. GARANCIJA
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Svi naši temeljni šrafovi imaju:
• Zakonsku garanciju od 2 godine
• HDG zaštitu od korozije certificiranu po evropskim standardima

Garancija ne pokriva štetu nastalu nepravilnom ugradnjom ili upotrebom koja nije u skladu sa tehničkim uputstvima.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
5. KONTAKT ZA REKLAMACIJE
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

E-mail: vranjicadoo@mts.rs
Tel: +381 62 18 44716
Radno vreme: pon–pet, 08:00–16:00